close
9.1 van 10
 uit 253 beoordelingen
beenhere Al ruim 150 jaar vakmanschap sinds 1862
Coronavirus: hoe gaan wij er mee om?  meer informatie

Bezorgen en afhalen

Hier vindt u meer informatie over de bezorging van onze producten en over het afhalen van een bestelling in één van onze winkels.

Status van uw bestelling

Wij houden u graag op de hoogte van uw bestelling. Als u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail.

Als uw zending gereed is voor transport melden wij de zending aan, u ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de levertijd van uw aankoop kan dit enkele dagen duren. Bent u tussentijds benieuwd naar de status van uw bestelling dan kunt u ons bellen op 038 – 3312175 of via info@eijgelaar.nl

Bezorging aan huis

Als het pakket ons magazijn heeft verlaten volgt u het pakket via de track-and-trace link op de website van onze vervoerder PostNL. Ook kunt u, als u de PostNL app op uw telefoon of tablet heeft geïnstalleerd, de bezorging hier volgen.

Afhalen in onze winkels

Als u heeft aangegeven dat u het pakket liever afhaalt in een van onze winkels dan informeren wij u altijd persoonlijk per telefoon dat uw bestelling voor u klaar ligt.

Pakket niet ontvangen?

Heeft u uw pakket niet ontvangen? Dat is natuurlijk erg vervelend. Hieronder een paar belangrijke stappen die u kunt volgen om te achterhalen waar uw zending is.

  1. Controleer de track-and-trace code: In de verzendbevestiging vindt u uw persoonlijke track-and-trace code. Misschien is het tijdsvak van uw zending verschoven.
  2. Controleer het bezorgadres: Heeft u het juiste bezorgadres ingevuld?
  3. Controleer uw brievenbus: Heeft u een ‘niet thuis’-bericht ontvangen? Dan hebben wij het pakket weer mee genomen of is het pakket bij de buren afgegeven. Heeft u de volgende werkdag nog niets gehoord neemt u dan contact met u op, wij helpen u dan graag verder.

Mijn product is beschadigd

Dat is natuurlijk heel vervelend. Als u contact met ons opneemt zorgen wij voor een passende oplossing.

Bezorgopties of ophalen in de winkel

Als u een bestelling heeft geplaatst in onze webshop en uw zending gereed is voor transport nemen wij contact met u op voor het maken van een afspraak.

Bent u niet thuis?

Als de bezorger bij u voor de deur staat en u bent niet thuis? Geen probleem. Onze bezorgers laten een niet-thuis briefje achter zodat u een nieuwe afspraak kunt maken met onze vervoerder. Ook wordt in sommige gevallen het pakket bij de buren afgegeven.

Afhalen in een inspiratiewinkel

Wilt u liever het product ophalen in één van onze inspiratiewinkels? Geen probleem. Dit kunt u tijdens het bestelproces aangeven. Een groot voordeel is dat u in onze inspiratiewinkels vaak nog wat extra uitleg krijgt van onze adviseurs over uw aangekochte herinneringsproduct.

Terug naar klantenservice